Suarademokrasi, Jakarta — Kemudahan pelayanan dirasakan Sari saat mengurus balik nama BPKB atau pergantian kepemilikan kendaraan di Kantor Pelayanan BPKB Gedung Biru Ditlantas Polda Metro Jaya pada Rabu (3/6/2026). Ia mengaku puas karena proses pelayanan berjalan cepat dan tetap bisa melanjutkan aktivitas kerja.
“Untuk hari ini saya puas, karena saya juga masih lanjut kerja. Jadi hari ini cukup cepat,” ujar Sari.
Menurutnya, sejak awal kedatangan, petugas sudah memberikan arahan dengan jelas. Proses pelayanan berjalan tertib mulai dari tahapan awal, loket pelayanan, hingga pembayaran.
“Dari proses awal saya datang sudah diarahkan, sampai dengan loket terakhir dan pembayaran. Untuk kecepatan sudah cepat, karena sekarang pelayanannya sudah serba digital,” tambahnya.
Meski demikian, Sari turut memberikan masukan terkait fasilitas fotokopi agar lebih mudah dijangkau oleh masyarakat yang sedang mengurus administrasi BPKB.
Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Iptu Sunarti, mengatakan masukan dari masyarakat menjadi perhatian untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Setiap saran dan masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan nyaman,” ujarnya.
Melalui pelayanan yang cepat dan terarah, BPKB Polda Metro Jaya berkomitmen terus menghadirkan pelayanan publik yang responsif, transparan, dan memudahkan masyarakat. (L)
